市场监管部门行政审批服务窗口人员密集、来源复杂，是疫情防控的重点区域。为切实保障人民群众生命健康安全，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎防控工作，全省各级市场监管部门将全面推行“网上办”、“邮寄办”、“预约办”、“容缺办”等服务举措，推动行政审批服务由面对面讲解向预约服务、电话咨询、在线解答转变，以高效便捷的服务减少群众外出，避免人群聚集。

　　全面推行“网上办”。按照“非必须、不窗口”的原则，全面推行“网上办”方式办理行政许可业务。企业注册登记登录云南市场监管网上办事大厅企业名称自主申报、开办企业“一窗通”、企业登记全程电子化、企业注销服务专区等栏目办理。个体工商户登记请登录云南市场监管网上办事大厅个体工商户专区栏目，扫描二维码下载个体工商户登记全程电子化手机APP办理，或者通过“一部手机办事通”平台“掌上办”。食品生产许可、食品经营许可、食品小作坊小餐饮备案请登录云南市场监管网上办事大厅“我要开办食品类企业”栏目办理。

　　大力推行“邮寄办”。对全程电子化的申请，引导申请人选择邮寄方式领寄证照及相关文书。对网上预审通过的材料及申请人急需办理的事项，引导申请人通过线下邮寄的方式进行申请。申请材料齐备、符合法定形式的，审批机关应依法做出准予许可决定，并及时邮寄送达证照及相关文书；申请材料不齐备或者不符合法定形式的，应一次性告知申请人需要补正的材料。

　　积极推行“预约办”。如确有必要到政务服务大厅市场监管部门行政审批窗口办理业务的，为减少人员聚集和等待时间，各级市场监管部门行政审批窗口应开通预约服务，实行预约办理，尽量避免人员聚集。重要工业产品生产许可、特种设备许可、计量许可、检验检测机构资质认定、保健食品广告审批等业务实行预约办理。

　　特事实行“容缺办”。对于涉及抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的行政审批，各地应开辟绿色通道，结合实际情况，采取“容缺后补”等受理审批方式实行特事特办。

　　全省各级市场监管部门将依托网站、窗口公告栏、指示牌等及时向企业和办事群众宣传疫情防控期间的“网上办”、“邮寄办”、“预约办”等服务方式，在服务窗口张贴关于加强疫情防控实行行政许可“网上办、零见面、保安全”的公告。窗口一线工作人员要以更加务实的作风、更加科学的措施，全力做好沟通解释和引导服务，高效解答申请人办理过程中的业务疑问和操作问题，做好信息的沟通协调，积极解决申请人办理过程中的难点、堵点，全力服务好企业和群众。

　　云南网记者 王胤