连日来，为有效遏制新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延，昆明城市轨道交通、城市公交等部分停运，13家网约车平台公司停运。但是，随着春节收假复工的到来，以及为保障确有需求的单位及个人用车，我省出租车、旅游汽车企业严防严控、合力抗“疫”，积极行动提供便利出行服务。

　　行业层级管理的优势和新技术的应用，提升了行业服务和公共防疫能力。管理部门、行业协会，企业、司机正在努力，让“行”更安心。

　　发挥层级管理优势 战“疫”有底气

　　记者2月7日从昆明市出租汽车管理局了解到，1月24日至今，昆明市内日均约有2300辆出租汽车上路营运，有效满足乘客基本出行需求。

　　便利出行，疫情防控也丝毫不能松懈。昆明市出租汽车行业第一时间部署疫情联防联控工作，协调10000只口罩、购买5000公斤酒精等防控物资，通过出租汽车信息系统车载终端、行业微信群发布防控提醒。同时，昆明市出租汽车管理局联合出租汽车协会及医疗机构，在机场、火车站、高铁站和昆明出租汽车协会设立了4个集中消毒点，对营运出租汽车集中消毒。在各出租汽车场站配备酒精等防控物资，对进出场站的出租汽车做好消毒等卫生防护工作。

　　面对此次疫情，凭借着在业务培训、司机招募、安全管理等方面常年积累的经验，以及行业管理部门、行业协会、运营企业等层级管理的优势，我省出租汽车行业应对迅速、积极。

　　“我们对驾驶员的身体健康状况进行持续监测，要求驾驶员运营过程中必须戴口罩。公司在运营的车辆每天都需要到集中场地消毒2次，每辆车上都配备了口罩、消毒液等防护用品。驾驶员在接到乘客时需要主动了解乘客来自哪里、有无口罩等情况，并全程密切关注乘客健康状况。” 云南世博出租汽车有限公司党支部书记张林介绍，他们每天都在微信群、App、微信公众号等平台及时向驾驶员推送疫情防控、行业管理的最新消息。

　　世博出租车公司还成立了党员驾驶员疫情防控先锋队，到昆明长水国际机场、昆明火车站、昆明南站等区域为本公司出租车及其他出租车提供流动消毒。如果驾驶员发现疑似感染的乘客，将立即向昆明市出租汽车管理局、卫生健康部门、医疗机构以及本公司报告，第一时间将乘客送至医院，并实施自我隔离等措施。

　　“疫情发生以来，公司按照行业管理部门的要求，主动停运公司所有的旅游车、班线车、租赁车、出租车，同时对公司员工进行了严格的防疫管理。” 云南旅游汽车有限公司昆明战区公司总经理李仲佳表示，公司对所属1000余辆营运车辆进行了集中停放，每天还会对这些车辆和办公区域开展3次消毒工作。同时，员工在家期间，公司持续利用学习强国App、微信对员工进行疫情防控培训。此外，作为省政府公务用车出行保障服务平台、昆明市政府公务用车出行服务供应商、“一部手机游云南”线下出行服务商，该公司每天都安排10至20名驾驶员为相关部门在全省范围内开展疫情防控检查和应急工作提供出行保障。公司在每一次服务中确保驾驶员做好自身防护，并在出车前、收车后都对车辆进行严格的消毒管理。

　　技术加持 战“疫”有智慧

　　2月1日，滴滴出行暂停了昆明市网约出租车业务运营。1月28日，昆明市暂停了跨省、跨市、跨县域出租汽车（巡游车、网约车）运营和派单。

　　与此同时，云南世博出租汽车有限公司通过GPS系统保持对运营出租车的监控。一旦发现有出租车驶出昆明主城区域，将立即联系驾驶员进行提醒劝返。

　　“此前，公司所有营运车辆都已安装4G视频设备，公司通过监控平台可以及时观察乘车人员是否按要求佩戴口罩及系好安全带。”李仲佳表示，疫情结束后，公司计划适时引入5G技术，实现包括驾驶员危险行为预警管理、乘客体温监测等更多功能，同时加快布局“一部手机游云南”线下交通出行服务在我省16州(市)的服务网络，为入滇游客和云南本地居民提供更安全、便捷、优质的交通出行服务，也为云南旅游行业的更高质量发展提供支撑。

　　云南省旅游规划研究院暨中国旅游研究院昆明分院副院长蒙睿认为，相关管理部门、出租车及旅游汽车企业应对疫情的举措既保障了乘客疫期的用车安全，又体现了对驾乘人员的关爱和保护。相关做法和措施在疫后也可以推广应用到游客服务领域，为文旅产业疫后恢复发展奠定科学、有效防治的基础，助力打造世界一流的“健康生活目的地牌”。

　　“安全、健康，应是以出租车为代表的文旅服务行业未来运营时的关键词。”在蒙睿看来，之后如何把科技成果、疫情期间的联防联控机制应用到服务业中，是推动文旅产业高质量发展的关键。以出租车为例，可考虑将车内作为人工智能的应用场景，提供旅客上车体温自动提示等信息，出现体温报警后，通过车联网上传联防联控平台后作出处置。

　　云南网记者 韩成圆 李恒强 刘子语